Не нашли книги? Или нашли, но дорого? | • • • • • • • • • • • • • | | |  | Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное Патрик Бервайз, Шон Михан Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге 2005 г. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге (12)
ISBN 5-315-00043-5, 224 стр.
| | Чего действительно хотят от вас потребители? Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное. Но, поскольку товары разных производителей все труднее отличить друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, ухищрениям и "нестандартному мышлению". Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад. Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях. Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брэндов. Чего они действительно хотят, так это качественных товаров, надежных услуг и настоящих ценностей за деньги. Однако большинство компаний постоянно терпит неудачу в удовлетворении этих основных нужд потребителей. Книга "Просто лучше" - это здравый призыв к современному бизнесу вернуться к основам. Бервайз и Михан утверждают, что успешная дифференциация состоит не в уникальном... Наличие: • Книжный рынок Петровка (г.Киев) ряд/место30/9-10, 51/1, Л/70-71 | | "ТехноКнига", бизнес-литература |
| | |
| Искали и нашли
Популярные
|